职业职称考试

充值作业，以下描述正确的是：（） A.充值前向乘客确认充值金额 B.充值中须进行充值前、充值后票卡余额的两次确认 C.充值完毕，票卡进行二次分析 D.售找确认完毕，将票卡和找零一起递交乘客

发布于 2022-02-28 14:37:38

【多选题】
A A
B B
C C
D D
E E

关注者

0

被浏览

116

你的小公举 2022-02-28

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

谦陌

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1103

被采纳

1047

关注TA

发私信

相关问题

1

AFC设备故障时，尽可能避免出现（）的“三晚”现象。 A．晚发现 B．晚报告 C．晚修复 D．晚上有故障

2

故障发现人需将以下哪些故障信息上报车控室？（） A.设备号 B.故障代码 C.故障情况 D.车站名

3

客服中心安全管理规定，以下描述正确的是：（） A.大门处于常锁状态，人员进出做到随走随锁 B.无关人员不得随意进出 C.工作抽屉在人员离开时应及时锁闭 D.严禁携带私款、私人车票，工作证件除外，等与工作无关的物品进客服中心

4

客服中心定置化管理规定，以下描述正确的是：（） A.操作台上除必要的票务设备、物品、定额发票以外，不得摆放现金、票卡及私人物品 B.抽屉、移动柜内不得存放与票务工作无关的私人物品 C.摆放的茶杯不得威胁到票务设备安全 D.可以存放旅客行李

5

客服中心如何进行服务补救?（） A.当乘客对充值作业、票卡业务提出疑问时，站务员除了耐心解答，还需第一时间报值班站长出面解决，进行相应的服务补救。 B.当乘客提出的要求超过了业务范围，值班站长需通过票卡查询信息、留下乘客联系方式等方法后续处理后回复乘客。 C.直接开边门让乘客离开 D.赶快填写《乘客票务事物处理单》进行退票或退款。

6

BOM发售单程票，以下描述正确的是（） A.时机为TVM/MVM大面积故障，售票能力不足 B.发售时须登录站长ID C.售票时，需向乘客问清到站 D.使用空白单程票制作

7

发售付费出站票时，有何要求？（） A.制作前需提醒乘客查找身上是否有其他票卡 B.告知乘客付费出站票出售后不得退票的规定 C.使用空白单程票制作 D.如果乘客不愿按线网最高票价付费时，及时报值班站长处理该乘客事务

8

公交一卡通爱心卡办卡须携带的证照，以下描述正确的是（） A.身份证原件 B.大一寸浅灰底近期免冠彩照 C.云南省第二代老年优待证，主证、副证齐全 D.《老年人乘车意外伤害险》保险卡

9

必须在BOM界面下使用的功能按钮是（） A.储值票充值 B.“退款”键退票 C.交易记录查询 D.补出站记录

10

票卡的二次分析是指（） A.票卡处理后，必须进行票卡的二次分析 B.相应使用界面出现“无分析错误”提示，方可将卡递交乘客 C.票卡的二次分析操作指将卡移开后再放回读卡器 D.点击“重新分析”按钮

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服