一位40多岁的男客户到网点开卡,厅堂人员小张引导他去开卡机自助办理,却被客户拒绝。为做好厅堂分流工作,小张应该()

发布于 2021-02-09 23:55:46
【多选题】
A 礼貌劝说客户,说明设备的便捷性、安全性
B 在旁协助客户,消除客户对独自操作的恐惧
C 鼓励客户尝试新事物
D 放弃劝说,引导客户到柜台办理

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